الضمان | جيمرز بوينت البحرين
ضمان ودعم Gamers Point
تسوق بثقة. جميع المنتجات التي نبيعها من جيمرز بوينت أصلية 100% ومغطاة بضمان الشركة المصنعة وحماية المستهلك في البحرين. نوفر دعمًا محليًا، وسرعة في معالجة طلبات الإرجاع (RMA)، وتواصلًا واضحًا طوال مدة طلبك.
ما هو المغطى
- المنتجات الجديدة المختومة: مغطاة بضمان الشركة المصنعة لكل طراز وفئة.
- أجهزة الكمبيوتر المخصصة: تحمل الأجزاء الفردية ضمانات العلامة التجارية الخاصة بها؛ وتغطي Gamers Point عملية التجميع.
- الإصلاحات والترقيات: الأجزاء المستخدمة مغطاة بضمانات المورد الخاصة بها؛ عملنا له ضمان محدود على الصنعة.
ما لم يتم تغطيته
- الأضرار المادية، وعلامات الحروق، والدبابيس المنحنية، والتلف الناتج عن السوائل، والاستخدام السيئ، والتركيب غير الصحيح، والإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.
- البرامج، أو تلف نظام التشغيل، أو الفيروسات، أو فقدان البيانات، أو التآكل الطبيعي (المراوح، أو تدهور المعجون الحراري، أو شيخوخة البطارية، وما إلى ذلك).
- السلع الرقمية (على سبيل المثال، بطاقات الهدايا أو رموز الترخيص): غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بمجرد إصدارها/طباعتها.
-
كيفية تقديم مطالبة الضمان (RMA)
- للتواصل معنا: واتساب +973 3682 0393 مع رقم الطلب وصور/فيديو للمشكلة ووصف موجز.
- التسليم / الاستلام: أحضر المنتج (مع الصندوق والملحقات) إلى مكتبنا في المحرق، أو قم بترتيب خدمة التوصيل عبر تطبيق واتساب.
- الفحص الأولي: يقوم فريقنا بإجراء فحص سريع، وتشخيص كامل عند الحاجة.
- المعالجة: إذا كانت هناك حاجة إلى RMA من الشركة المصنعة، فإننا نتولى عملية التسليم ونبقيك على اطلاع.
- الحل: الإصلاح / الاستبدال / الائتمان وفقًا لسياسة العلامة التجارية وتوافر الأجزاء.
التشخيص والخدمة
- خدمة تشخيص شاملة: يُرجى شراء خدمة التشخيص قبل بدء اختبار الجهاز أو تفكيكه. إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان، فقد يتم الإعفاء من رسوم التشخيص أو خصمها عند الاقتضاء.
- البيانات والنسخ الاحتياطي: انسخ بياناتك احتياطيًا قبل الخدمة. لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات أثناء الاختبار أو الإصلاح.
طلبات الشراء المسبقة لأجهزة Apple (مهم)
- الإيداع: 300 دينار بحريني لكل جهاز (غير قابل للتحويل؛ جهاز واحد لكل طلب).
- رسوم الخدمة/المعالجة: يتم تطبيق 7% على كل جهاز، هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد .
- المبلغ المتبقي عند التسليم: سعر الجهاز + 7% رسوم − دفعة أولى قدرها 300 دينار بحريني.
- التنفيذ: الأولوية للأسبقية. موعد التسليم المُستهدف: كما هو مُعلن عند إطلاق الطلب المسبق. نهدف إلى التسليم خلال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من بدء الطلب المسبق.
- حماية من التأخير: إذا لم نتمكن من التسليم خلال ثلاثة أسابيع من بدء الطلب المسبق، فسيتم استرداد عربونك البالغ 300 دينار بحريني بالكامل. رسوم الخدمة/المعالجة البالغة 7% غير قابلة للاسترداد.
- الاختيارات النهائية: خيارات الطراز واللون والتخزين نهائية بعد تقديم الطلب. قد يُطلب إثبات الهوية عند الاستلام.
الإرجاع والاستبدال
نتبع شروط التلف المبكر/التلف المبكر الخاصة بكل علامة تجارية، حيثما وردت. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف. تخضع الأهلية للفحص وسياسة العلامة التجارية.
أوقات المعالجة
- فحص المتجر: 1-3 أيام عمل (نموذجي).
- تصريح إرجاع البضائع للعلامة التجارية/الموزع: يختلف باختلاف العلامة التجارية وتوفر القطع. سنوافيكم بالتحديثات عبر واتساب.
إثبات الشراء
يرجى تزويدنا بفاتورتك/إيصالك أو تأكيد طلبك. هذا يساعدنا على التحقق من الأرقام التسلسلية وفترات الضمان بسرعة.
اتصل بنا
واتساب: +973 3682 0393
انستغرام: @gamerspointbh
طرق الدفع المقبولة: أمريكان إكسبريس، أبل باي، بينيفت باي، مدى، ماستركارد، عمان نت، فيزا. 
الضمان والدعم – جيمرز بوينت
تسويق بثقة. جميع المنتجات أصلية 100% ومشمولة بضمان الشركة المُصنعة بالكامل وشامل في البحرين. نحن نوفر دعماً محلياً وسرعة في طلبات الصيانة والإصلاح.
ما الذي يشمله الضمان؟
- المنتجات المختومة الجديدة: ضمان ضمان الشركة المصنعة حسب الفئة والطراز.
- تجميعات الكمبيوتر: كل قطعة بضمان علامتها؛ ولهذا السبب تشمل جيمرز بوينت المجموعة.
- خدمة والترقيات: القطع المستعملة بضمان تفاصيلها؛ وأجور العمل بضمان محدود على جودة التنفيذ.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
- الكسر أو الحرق أو ثني الأغطية أو الضغوطة أو سوء الاستخدام أو التركيب الفعال أو الإصلاحات غير المصروفة بها.
- خسارة البيانات والفيروسات والاستهلاك الطبيعي.
- البطاقة الرقمية والأكواد: غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بعد الإصدار/الطباعة.
طريقة تقديم طلب الضمان
- تواصل معنا: واتساب +973 3682 0393 مع رقم هاتف و/فيديو للشخص المميز.
- تسليم/الاستلام: تسليم المنتج (مع الحدث والملحقات) إلى مكتب المحرق أو نسّق خدمة التوصيل.
- أول فحصي: الفحص السريع ويحتاج إلى فحص كامل.
- المعالج: إذا لزم الأمر ضمان الشركة، نتولى الإجراء ونعلمك بالتحديث.
- الحل: إصلاح/استبدال/رصيد حسب العلامة التجارية للأطفال الصغار.
الفحص والخدمة
- خدمة الفحص الشامل: يرجى شراء خدمة التشخيص قبل المتابعة بالاختبارات. إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان فقد تُعرّف بسحب القلم أو تُحتسب كصيد.
- النسخة الاحتياطية: الرجاء أخذ نسخة احتياطية من البيانات قبل الخدمة؛ علينا أن نتحمل المسؤولية عن فقدان البيانات أثناء الاختبار/الإصلاح.
شروط الحجز المسبق لآبل
- عربون: 300 دينار بحريني لكل جهاز (غير قابل للتحويل؛ جهاز واحد لكل طلب).
- رسوم الخدمة/المعالجة: 7% لكل جهاز؛ هذه نغمات غير قابلة للاسترداد .
- اختار عند استلام: سعر الجهاز + 7% − 300 د.ب.
- فتره حسب اختيارك. الهدف يبدأ كما يُعلن عند فتح الحجوزات، ونسعى للتسليم خلال 2-3 أسابيع من تاريخ الافتتاح.
- في انتظار: إذا تعاود شهر ديسمبر خلال 3 أسابيع من تاريخ فالعربون 300 د.ب يُسترد بالكامل. رسوم 7% لا تُسترد مطلقًا.
- الاختيارات النهائية: الموديل/اللون/السعة النهائية بعد الطلب. قد تحتاج إبراز.
الإرجاع والاستبدال
نلتزم بنوافذ العطل المبكر (DOA) لكل علامة عند توفرها. يجب إعادة المنتج الأصلي مع ملحقات كاملة. تقبل مقبولة للفحص والسياسة.
المُدد الزمنية
- فحص المتجر: 1–3 أيام عمل (غالباً).
- ضمان الشركة/الموزع: تختلف حسب العلامة التجارية لجميع القطع. سنوافيك بالتحديثات عبر واتساب.
إثبات الشراء
يرجى تزويدنا بالفاتورة/ إيصال الشراء أو تأكيد طلب تسهيل التحقق من الضمانات والأرقام التسلسلية.
تواصل
واتساب: +973 3682 0393
إنستجرام: @gamerspointbh
وسائل الدفع المتاحة: American Express و Apple Pay و BenefitPay و Mada و Mastercard وOmanNet وVisa.
الأسئلة الشائعة
هل يتم تغطية الوفاة عند الوصول؟
نعم، إذا كانت العلامة التجارية توفر فترة إصلاح مبكرة، وتم إرجاع المنتج كاملاً وفحصه. تختلف الجداول الزمنية باختلاف العلامة التجارية.
كم من الوقت يستغرق RMA؟
عادةً ما تستغرق عملية فحص المتجر من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. تعتمد معالجة العلامة التجارية على الشركة المصنعة وتوفر القطع.
هل يمكنني إرجاع بطاقة الهدايا الرقمية؟
لا. بمجرد إصدارها/طباعتها، لا يمكن إرجاع البطاقات الرقمية ومفاتيح الترخيص أو استرداد قيمتها.
Loading form…